Aperçu d'Interceptum

Interceptum est une application Web d’études de marché. Grâce à l’utilisation de sondages en ligne et des fonctionnalités d’interception des visiteurs de site web, votre organisation peut obtenir de l’information essentielle des visiteurs de votre site ou des participants invités à compléter un sondage en ligne.

Interceptum utilise un processus en quatre étapes :

1. Création du sondage

La première étape du processus est de créer un sondage en ligne. Les sondages sont conçus en utilisant une application Web qui ne requiert aucune installation de logiciel sur votre ordinateur.

Vous pouvez choisir de recueillir de l’information personnelle auprès des participants avant qu’ils ne commencent à répondre aux questions du sondage. Il est possible de déterminer quelles informations personnelles seront recueillies auprès des participants et de spécifier lesquelles sont obligatoires ou non.

Lors de la création du sondage, vous devez composer une introduction qui présente aux participants le sujet et le but du sondage. Vous devez aussi composer une introduction qui remercie les participants d’avoir répondu au sondage. Vous avez aussi la possibilité d’écrire une politique de confidentialité qui explique l’utilisation que votre organisation fera des informations personnelles collectées auprès des participants (si applicable).

Ensuite, vous devez créer les questions du sondage. Les sondages peuvent contenir trois types de questions :

• Catégorique : les participants doivent faire un seul choix parmi une liste de modalités proposées ;


• Champ personnalisés : les participants doivent remplir une série de champs tels que des dates, heures, liste déroulantes, abres, etc.


• Choix multiple : les participants peuvent faire plus d’un choix parmi une liste de modalités proposées ;


• Classement : les participants doivent classer par ordre de préférence une liste de modalités proposées.


• Matrice : les participants doivent remplir un tableau.


• Texte : les participants doivent fournir une réponse en texte.

Certaines questions peuvent être conditionnelles. Une question conditionnelle est affichée seulement lorsque le participant sélectionne une réponse précise. Par exemple, si un participant sélectionne "Fruits" comme étant son groupe d’aliments préféré dans une question, une question conditionnelle pourrait alors demander quel est son fruit préféré.

L’accès à votre sondage est contrôlé par l’application Interceptum. Votre sondage peut utiliser une combinaison des trois techniques d’accessibilité suivantes :

• Publique : toutes les personnes, qui utilisent l’adresse de site web appropriée (URL), ont accès au sondage ;


• Privé : le sondage est accessible seulement aux participants qui ont été invites et qui ont reçu le code de participation ;


• Interception : le sondage est accessible seulement aux personnes qui ont été interceptées sur votre site web et qui acceptent d’y participer.

2. Interception et invitation des participants

Lorsque vous êtes satisfait du sondage que vous avez créé à la première étape, vous devez décider comment les participants seront invités à compléter le sondage. Les fonctionnalités d’Interceptum vous offrent trois possibilités : 1) Interception; 2) Invitation; et 3) Autre.

1. Interception

L’interception consiste à inviter automatiquement certains visiteurs de votre site web à compléter votre sondage en ligne. Seulement les visiteurs qui rencontrent des critères de sélection spécifiques seront invités à compléter votre sondage. Lorsque le visiteur a décliné ou accepté l’invitation, ce visiteur ne sera pas invité une autre fois, à moins que le visiteur efface les témoins (cookies) de son fureteur.

Pour utiliser les fonctionnalités d’interception, vous devez créer un "intercept" et l’intégrer à votre site web. L’intégration de l’intercept requiert seulement d’insérer une ligne de code HTML (un élément <script>) à votre site web. Ceci peut être fait rapidement et facilement par votre webmestre.

Lorsque vous créez un intercept, vous pouvez spécifier les informations suivantes :

• Message d’interception : Le message affiché aux visiteurs du site web pour les inviter à compléter le sondage en ligne.


• Minimum de pages visitées : Le nombre minimum de pages de votre site que le visiteur doit avoir visité avant d’être invité à participer.


• Fréquence : La probabilité que le visiteur du site web soit invité en visitant une page donnée.


• Les noms de domaine complets à partir desquels les visiteurs peuvent être interceptés.


• Les sondages en ligne que les visiteurs devront compléter, ou l’adresse du site web (URL) à laquelle ils seront redirigés.

2. Invitation par courriel

Les participants peuvent être invités soit directement à l’aide de la plateforme d’Interceptum ou ils peuvent être invités manuellement par l’utilisation d’autres méthodes.

Tout ce qui est nécessaire pour inviter les participants à l’aide de la plateforme d’Interceptum est leur adresse courriel. La plateforme d’Interceptum vous permet de créer un courriel d’invitation qui sera personnalisé pour chacun des participants invités. Si votre sondage est privé, chaque participant recevra un code d’accès unique requis pour compléter le sondage du courriel d’invitation.

Si le sondage est public, vous pouvez manuellement inviter les participants en leur fournissant l’adresse URL du sondage.

3. Autre

Les participants peuvent aussi être invités par des moyens de communication traditionnels, tels que par téléphone et par courrier régulier. La plateforme d’Interceptum permet aux opérateurs de vos centres d’appels de parcourir le sondage avec les participants et d’entrer leurs réponses.

Finalement, vous pouvez aussi imprimer des copies du sondage, qui pourront être postées ou distribuées autrement aux participants. Les réponses aux sondages complétés peuvent ensuite être entrées dans la plateforme d’Interceptum par vos employés.

3. Participation

1. En ligne

La participation en ligne est la forme de participation la plus efficace. Les participants complètent le sondage à l’aide du site web d’Interceptum sans aucune intervention de la part de votre personnel.

2. Par téléphone

Si vous voulez contacter les participants par téléphone, vous pourrez visionner le sondage à partir d’Interceptum et poser les questions au répondant. Vous pourrez entrer les réponses des participants dans le même écran qui est utilisé pour visionner le sondage. Si vous utilisez des questions conditionnelles, vous verrez des instructions à cet effet.

3. Copies imprimées

Vous pourrez imprimer des copies de votre sondage à partir d’Interceptum. Lorsque vous recevrez les copies complétées par les participants, vous pourrez entrer leurs réponses.

4. Analyse des résultats

Résultats des sondages

Les résultats des sondages sont analysés en créant des rapports. Il y a des rapports statisiques qui contiennent des graphics pour afficher les résultats. Il y a également des rapports textes qui servent à visionner les réponses aux questions ouvertes, les commentaires, et les réponses aux choix "Autre".

Les données dans les rapports peuvent être limitées à certains sous-groupes de participants pour une analyse détaillées des résultats.

Les rapports peuvent également êter publiés pour les rendre accessibles publiquement.

Résultats d’Intercept

Les résultants des intercepts sont affichés dans des rapports statistiques.